Je weet vaak wat je zou moeten doen. Toch blijkt het in een klantgesprek lastig om door te vragen, een prijsbezwaar te onderzoeken of een duidelijke vervolgstap af te spreken. Salescoaching helpt je om zulke situaties te begrijpen, nieuw gedrag te oefenen en toe te passen in je werk.
Vanuit Salesschool begeleiden we salesprofessionals individueel en in kleine groepen. We werken met jouw klanten, gesprekken en verkoopkansen. De coaching kan online, incompany, op onze eigen locatie in Hilversum of on the job plaatsvinden. De combinatie sluit aan op je ontwikkeldoel en werkomgeving.
Voor wie
Voor accountmanagers, binnendienstmedewerkers, business developers en andere commerciële professionals die gericht willen groeien. Voor starters ligt het accent vaak op structuur, vertrouwen en het opbouwen van vaardigheden. Bij ervaren verkopers kan de aandacht liggen op terugkerende patronen, complexe deals of het verdiepen van klantrelaties.
Voor werkgevers biedt salescoaching persoonlijke begeleiding bij concrete ontwikkelvragen. Samen bepalen we welk gedrag aandacht vraagt en hoe de ontwikkeling zichtbaar wordt in het dagelijks werk.
Wat je ermee ontwikkelt
- Meer inzicht in je eigen houding, keuzes en gedrag tijdens commerciële situaties.
- Een concrete aanpak voor gesprekken, acquisitie, klantontwikkeling en lopende deals.
- Meer houvast bij spanning, weerstand en lastige beslissingen.
- Een werkritme waarin voorbereiding, uitvoering en opvolging terugkomen.
- Het vermogen om feedback te gebruiken en zelfstandig verder te leren.
We kiezen samen de gebieden die voor jou het meest relevant zijn. Je werkt met een beperkt aantal concrete doelen tegelijk. Zo krijgt elk inzicht een vervolg in de praktijk.
Het vertrekpunt is jouw praktijk
Een klantgesprek dat stilviel. Een offerte die blijft liggen. Acquisitie die steeds wordt uitgesteld. We onderzoeken wat er gebeurt, welk aandeel jij daarin hebt en wat je anders kan proberen. Vervolgens oefen je dat gedrag en bespreken we het effect bij het volgende contact.
De tien gebieden van salescoaching
1Salesmindset en zelfvertrouwen
Je onderzoekt hoe overtuigingen, spanning en afwijzing je commerciële gedrag beïnvloeden. We coachen je op initiatief nemen, steviger staan in gesprekken en herstellen na een tegenvaller. Je oefent bijvoorbeeld met het stellen van een vraag die je normaal vermijdt en reflecteert op wat je tegenhoudt.
2Prospectie en acquisitie
Je werkt aan het kiezen en benaderen van passende prospects. We bereiden je contactaanpak voor, oefenen openingszinnen en bespreken echte belmomenten of berichten. De coaching richt zich op relevant contact, kwalificeren en het maken van een zinvolle afspraak. Je vertaalt feedback naar je volgende acquisitieactie.
3Gespreksvoering en vraagtechnieken
Je leert bewuster luisteren en doorvragen naar wat de klant nodig heeft. We onderzoeken waar je aannames doet, te snel invult of een belangrijk signaal laat liggen. Met eigen gesprekssituaties oefen je samenvatten, stiltes laten en vragen stellen die het vraagstuk verduidelijken.
4Waarde aantonen en adviseren
Je verbindt de klantvraag aan een passende oplossing en maakt duidelijk wat deze de klant oplevert. We kijken naar je advies, presentatie of voorstel. Je oefent om de waarde concreet te verwoorden en bij de klant te toetsen of je oplossing aansluit op zijn prioriteiten.
5Bezwaren en weerstand
Je onderzoekt de twijfel achter een bezwaar over prijs, timing of de oplossing. We bespreken hoe jij reageert wanneer een klant kritisch wordt. Je oefent om rustig te blijven, door te vragen en te controleren of je de zorg begrijpt voordat je reageert of een vervolgstap voorstelt.
6Onderhandelen en afsluiten
Je bereidt onderhandelingen voor en bepaalt je ruimte, grenzen en gewenste uitkomst. We oefenen het bespreken van prijs en voorwaarden en het vragen om duidelijkheid over een besluit. Je leert waarde te onderbouwen en afspraken te maken die voor beide partijen uitvoerbaar zijn.
7Klantrelaties en accountontwikkeling
Je onderzoekt hoe je relaties verdiept, klanten behoudt en passende uitbreidingskansen herkent. We bespreken contactpersonen, verwachtingen en veranderingen bij de klant. Je bereidt gesprekken voor over samenwerking, cross-selling of upselling en vertaalt kansen naar gerichte acties in je accountaanpak.
8Salesplanning en werkritme
Je kijkt naar je agenda, prioriteiten en de uitvoering van commerciële activiteiten. Waar verlies je tijd? Welke acties schuif je door? We helpen je om acquisitietijd te bewaken, afspraken op te volgen en een haalbaar ritme op te bouwen. Je evalueert wat dat ritme in de praktijk oplevert.
9Pipeline en dealcoaching
Je bespreekt actuele verkoopkansen en onderzoekt wat je al weet en wat nog ontbreekt. We brengen onder meer het klantvraagstuk, de beslissers, de besluitvorming en de risico's in beeld. Je kiest een vervolgstap die past bij de fase van de klant en toetst die in je volgende contact.
10Persoonlijk commercieel vakmanschap
Je reflecteert op je gedrag en op de manier waarop je leert. We werken aan eigenaarschap, aanpassingsvermogen en het toepassen van feedback. Je herkent patronen over verschillende situaties heen en ontwikkelt een eigen professionele aanpak. Daarbij hoort ook weten wanneer je hulp vraagt of je werkwijze bijstelt.
Van inzicht naar een volgende actie
Elk coachingsmoment eindigt met een praktische afspraak. Je bepaalt welk gedrag je gaat oefenen, in welke situatie en waaraan je merkt dat je vooruitgaat. In de volgende sessie bespreken we wat er gebeurde en wat je daarvan leert.
Doelen die je in gedrag herkent
We vertalen brede wensen naar waarneembare acties. Bijvoorbeeld: bij elk eerste gesprek de besliscriteria uitvragen, na ieder voorstel een concrete vervolgafspraak maken of wekelijks vaste acquisitieblokken uitvoeren. Deze afspraken vormen de basis voor feedback en voortgang.
Vier coachingsvormen
Online
Geschikt voor korte coachingsgesprekken, dealbesprekingen en voorbereiding of evaluatie van klantgesprekken. Je brengt een concrete casus in en sluit af met een actie voor de praktijk. Online contact zorgt voor continuïteit tussen fysieke bijeenkomsten.
Incompany
De coach komt naar jullie organisatie. We werken individueel of met een kleine groep aan herkenbare situaties uit jullie markt en verkoopproces. Teamleden oefenen met eigen cases en bespreken terugkerende knelpunten. Persoonlijke ontwikkelvragen krijgen waar nodig een individueel vervolg.
Op onze eigen locatie
Op onze locatie in Hilversum neem je afstand van de dagelijkse werkzaamheden. Er is ruimte voor reflectie, voorbereiding en rollenspellen. Deze vorm past bij ontwikkelvragen die aandacht en oefening vragen, zoals grenzen aangeven, doorvragen of omgaan met weerstand. Elke tweede vrijdag van de maand is er een coachmiddag.
On the job
De coach kijkt mee tijdens echte belmomenten, online klantgesprekken of klantbezoeken. Vooraf spreek je af waarop je feedback wilt. Direct daarna bespreek je concreet gedrag en kies je één of twee verbeterpunten. Voor meekijken of meeluisteren stemmen we de deelname van de coach vooraf met de betrokkenen af.
Een aanpak met een vast ritme
- Intake en startsituatieWe beginnen met een intake en een beeld van de startsituatie. Samen kiezen we de ontwikkelgebieden en formuleren we concrete doelen.
- Vorm en frequentieWe bepalen welke combinatie van coachingsvormen past en hoe vaak we contact hebben.
- Oefenen, toepassen, evaluerenTijdens het traject wisselen oefenen, toepassen en evalueren elkaar af. Elke sessie eindigt met een praktische afspraak.
- AfrondingJe legt vast hoe je de ontwikkeling zelfstandig voortzet.
Ondersteuning via ons eigen L&D-platform
De begeleiding wordt ondersteund via ons eigen learning & development-platform. Hier vindt de onboarding plaats en krijg je een persoonlijk ontwikkelplan. Relevante online salestrainingen, voorbereidingsopdrachten en reflecties ondersteunen de coachingssessies. Zo blijven leerdoelen en acties tussen de contactmomenten beschikbaar.
De voortgang bespreken we aan de hand van gedrag, praktijkvoorbeelden en waar passend commerciële indicatoren. Met de deelnemer en opdrachtgever spreken we vooraf af welke voortgangsinformatie wordt gedeeld. Persoonlijke reflecties blijven binnen de afgesproken vertrouwelijkheid.
Investering
De duur, frequentie en investering worden afgestemd op de ontwikkelvraag, het aantal deelnemers en de gekozen coachingsvormen. Een los coachgesprek van 45 minuten op de coachmiddag is ook mogelijk. Bespreek je vraag met ons om een passend traject samen te stellen.
Veelgestelde vragen
Wie is mijn coach?
Bas Resink, salescoach met 25 jaar ervaring in sales en salesmanagement. Voor vragen over gespreksvoering en Sales Dynamics sluit Josef Stevens aan.
Hoe lang duurt een traject?
Meestal drie tot zes maanden met sessies om de twee tot vier weken, afhankelijk van je doelen. Een enkel gesprek op de coachmiddag kan ook, bijvoorbeeld voor een actuele deal.
Wat wordt er met mijn werkgever gedeeld?
Dat spreken we vooraf af. Doelen en voortgang in gedrag kun je met je leidinggevende bespreken. Persoonlijke reflecties blijven vertrouwelijk, tenzij jij anders wilt.
Kan ik coaching combineren met een training?
Ja. Veel deelnemers combineren een module uit de open training met twee of drie coachgesprekken om het geleerde in hun eigen gesprekken toe te passen. In de opleiding Top Salesprofessional zijn drie coachgesprekken inbegrepen.