Verkopen is een vak dat je kunt leren
Ervaring alleen maakt iemand nog geen goede gesprekspartner. Het gaat om vertrouwen winnen, behoeftes ontdekken, presenteren zonder te overtuigen en omgaan met weerstand. Daar werken we aan in vier stappen, in elke training en in de opleiding.
Vier stappen in elke bijeenkomst
Begrijpen
Theorie en inzicht in Sales Dynamics. Je leert wat spanning, vertrouwen en emoties doen in een klantgesprek en herkent de vijf emotionele staten. Kort en toegepast op jouw situatie, geen collegezaal.
Oefenen
Praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen in drietallen: verkoper, klant en observator. Iedereen krijgt oefentijd, concrete feedback en een herkansing. In de opleiding zijn de terugkomavonden volledig gericht op oefenen.
Toepassen
Werken met je eigen klantgesprekken en situaties. Elke bijeenkomst eindigt met een praktijkopdracht voor je eerstvolgende gesprek, die je bijhoudt in ons L&D-platform.
Verbeteren
Feedback ontvangen en gericht verder ontwikkelen. Terugblikken op wat werkte, een volgende stap kiezen en met online salestrainingen de inhoud herhalen.
Leren begint al vóór de vrijdag
- Onboarding in het L&D-platformNa inschrijving krijg je toegang tot de voorbereiding. Je leert de begrippen, formuleert je leerdoel en brengt een eigen klantcasus in.
- Het trainingsdagdeelUitleg, demonstraties en oefeningen wisselen elkaar af. Je werkt aan je eigen casus en ontvangt feedback van de trainer en de andere deelnemers.
- Online salestrainingen en toepassingWerkbladen en praktijkopdrachten vertalen de module naar jouw werk. Je neemt inzichten en feedback mee in een persoonlijk actieplan.
- CertificaatElk afgerond onderdeel wordt vastgelegd met een deelcertificaat, certificaat of diploma. Zie certificatie.
Drie uitgangspunten
- Kleine groepen. Maximaal zes deelnemers bij de open training en de opleiding, maximaal acht bij Power Acquisitie en Power Mindset.
- Je eigen praktijk als casus. Geen fictieve cases: je oefent met de klant die je volgende week spreekt.
- Twee sporen. Vaardigheid (Josef, Sales Dynamics) én gedrag (Bas, persoonlijke ontwikkeling). Omdat kennis zelden het probleem is, toepassen wel.
De zes vaardigheden waar alles om draait
Sales Dynamics beschrijft het klantgesprek als een dynamiek tussen spanning, vertrouwen en beslissingen. Zes vaardigheden vormen samen een volledig gesprek. Ze komen terug als modules in de open training en als maandthema's in de opleiding.
Vertrouwen winnen en verbinding maken
Een open en gelijkwaardige basis, met oprechte interesse en een duidelijke agenda.
Effectief luisteren en doorvragen
Samenvatten, stiltes verdragen en vragen die het vraagstuk verduidelijken.
Werkelijke klantbehoeften ontdekken
Het pad van zelfontdekking: situatie, gewenste situatie, gevolgen en belang.
Oplossingen overtuigend presenteren
Van behoefte naar waarde, met tussentijds toetsen of de klant de aansluiting herkent.
Professioneel omgaan met weerstand
Het verschil tussen een onduidelijkheid, een zorg en een afwijzing, en rustig doorvragen.
Gesprekken afronden en afspraken maken
Commitment toetsen, de volgende stap concreet maken en zorgvuldig opvolgen.
Ochtend of middag: kies jouw blok
Open trainingen, de opleiding, Power Acquisitie, Power Mindset en coachmiddagen. Alles op vrijdag in Hilversum.