Kennisbank
Artikelen over klantgesprekken, acquisitie en mindset
Inzichten uit de trainingspraktijk van Josef Stevens en Bas Resink, aangescherpt in gesprekken met meer dan 200 commerciële leiders via de podcast Salesbazen. Kort, praktisch en direct toepasbaar in je volgende gesprek.
- Gespreksdynamiek De vijf emotionele staten in een klantgesprek Een klant beslist niet op argumenten alleen. Spanning, vertrouwen en tempo bepalen of je gesprekspartner meebeweegt. Zo herken je de vijf staten en pas je je aanpak aan.
- Acquisitie De eerste minuut bepaalt of je serieus genomen wordt De eerste minuut bepaalt niet of je een afspraak krijgt. Hij bepaalt of je serieus genomen wordt. Vijf stappen voor een opening die klinkt als een vakman, niet als een script.
- Mindset Stress, power of apathie: herken je eigen patroon Je kent de techniek, maar in het gesprek lukt het niet. Vaak zit het niet in vaardigheid maar in de toestand waarin je de taak uitvoert. Een reflectiekader in drie woorden.
- Behoeften ontdekken Doorvragen zonder oplossingsreflex De klant vraagt om een prijs. Jij geeft hem. Gesprek klaar. Of toch niet? Waarom de oplossingsreflex je duur komt te staan en hoe je vertraagt zonder vaag te worden.
- Weerstand Prijsbezwaar? Onderzoek eerst de zorg erachter Een prijsbezwaar triggert bij veel verkopers een reflex: verdedigen of korting geven. Allebei kosten geld. Dit is de derde optie.
- Afronden Afronden en afspraken maken: de checklist Wie doet wat, wanneer en met welke verwachting? De meeste deals lekken weg in de opvolging. Een checklist die je in elk gesprek kunt gebruiken.
- Werkritme Een weekritme voor acquisitie dat je volhoudt Niemand stelt acquisitie uit omdat het niet belangrijk is. Je stelt het uit omdat het geen vast moment heeft. Zo bouw je een ritme dat standhoudt.
- Ontwikkeling Salescoaching of training: wat past bij jouw vraag? Kennis is zelden het probleem. Toepassen wel. Een eerlijke vergelijking tussen open training, incompany, coaching en een opleiding, met een keuzehulp in vier vragen.
Reviews
Dit zeggen deelnemers en opdrachtgevers
★★★★★52 aanbevelingen op LinkedIn · bekijk ze allemaal
Elke vrijdag
Ochtend of middag: kies jouw blok
Open trainingen, de opleiding, Power Acquisitie, Power Mindset en coachmiddagen. Alles op vrijdag in Hilversum.