Wil je sterker worden in een specifiek onderdeel van je klantgesprekken? Bij de open trainingen van Salesschool schrijf je je per module in. Op de Open trainingsdag, de laatste vrijdag van de maand, staan twee thema's uit Sales Dynamics centraal: één in de ochtend, één in de middag. Je kiest de module die aansluit bij jouw ontwikkelvraag en oefent met situaties uit je eigen werk.
Met maximaal zes deelnemers is er ruimte om actief te oefenen, vragen te stellen en persoonlijke feedback te ontvangen. Elke module combineert een fysiek trainingsdagdeel met onboarding en online salestrainingen via ons eigen learning & development-platform.
Voor wie
De open trainingen zijn bedoeld voor accountmanagers en andere salesprofessionals die hun commerciële gespreksvaardigheden willen ontwikkelen. Voor nieuwe medewerkers bieden de modules een gerichte aanvulling op hun onboarding. Ervaren verkopers werken aan concrete vragen uit hun dagelijkse praktijk.
Zo werkt het
- Kies een module en schrijf je in voor de bijbehorende vrijdag. Je boekt per dagdeel en kiest zelf hoeveel modules je volgt.
- Doorloop vooraf de onboarding in ons L&D-platform. Je maakt kennis met de aanpak, formuleert je leerdoel en brengt een eigen klantcasus in.
- Volg de online voorbereiding en neem deel aan het trainingsdagdeel. Je leert de aanpak, ziet voorbeelden en oefent met andere deelnemers.
- Verdiep je na de training met de bijbehorende online salestrainingen. Pas het geleerde toe in je werk en gebruik de praktijkopdracht om gericht verder te oefenen.
Kies de module die bij jouw leervraag past
De zes thema's vormen samen de basis van professionele klantgesprekken. Elke module is afzonderlijk te volgen. Via de online voorbereiding krijg je de basisbegrippen die nodig zijn om actief mee te doen.
1Commerciële gespreksdynamiek
Waarom verloopt het ene klantgesprek soepel en loopt het andere vast? Je maakt kennis met Sales Dynamics en onderzoekt hoe spanning, vertrouwen en emoties het verloop van een gesprek beïnvloeden. Je leert signalen herkennen en bewuster reageren op wat er tussen jou en de klant gebeurt.
Je oefent met het herkennen van gespreksdynamiek en het aanpassen van je tempo en aanpak. Na afloop heb je meer houvast om een gesprek doelgericht te begeleiden en contact te houden met je gesprekspartner.
Online ondersteuning: introductie in Sales Dynamics, voorbereiding op je eigen casus en verdieping in het herkennen van gespreksdynamiek.
2Vertrouwen en verbinding
Een professioneel gesprek begint met een open en gelijkwaardige basis. Je leert jezelf en je organisatie helder introduceren, oprechte interesse tonen en samen met de klant het doel en de agenda van het gesprek bepalen. Je onderzoekt hoe jouw houding en luistergedrag het vertrouwen beïnvloeden.
Je oefent met verschillende gespreksopeningen en een terughoudende gesprekspartner. Na afloop heb je een persoonlijke aanpak om verbinding te maken en verwachtingen duidelijk af te stemmen.
Online ondersteuning: voorbereiding op je gespreksopening, online salestrainingen over vertrouwen en luisteren en een opdracht voor je eerstvolgende klantgesprek.
3Behoeften ontdekken
Een eerste klantvraag vertelt zelden het hele verhaal. Je leert luisteren, samenvatten en doorvragen naar de situatie, het vraagstuk en de gewenste verandering. Je ontdekt hoe je de klant helpt zijn behoefte te verhelderen zonder te snel naar een oplossing te gaan.
Je oefent met een klant die direct om een product of prijs vraagt. Na afloop stel je gerichtere vragen en leg je een duidelijker verband tussen de klantvraag, de achterliggende behoefte en wat voor de klant belangrijk is.
Online ondersteuning: salestrainingen over vraagtechnieken en behoefteverheldering, een voorbereidingsopdracht en een werkblad voor je eigen behoefteanalyse.
4Oplossingen presenteren
Hoe maak je duidelijk waarom jouw voorstel aansluit bij de klant? Je leert de behoefte vertalen naar een passende oplossing en de waarde daarvan concreet maken. Je bouwt een heldere presentatie op en controleert onderweg of de klant de aansluiting herkent.
Je oefent met een eigen voorstel en krijgt feedback op je structuur, formulering en overtuigingskracht. Na afloop presenteer je je oplossing met meer focus en vanuit het vraagstuk van de klant.
Online ondersteuning: salestrainingen over waarde formuleren en presenteren, voorbereiding van je eigen voorstel en een opdracht om je presentatie in de praktijk te verbeteren.
5Omgaan met weerstand
Een prijsbezwaar, twijfel of kritische vraag kan een gesprek lastig maken. Je leert weerstand onderzoeken, de zorg achter een reactie begrijpen en professioneel reageren. Je oefent om nieuwsgierig te blijven en het contact vast te houden wanneer de spanning oploopt.
Tijdens rollenspellen werk je met bezwaren uit je eigen praktijk. Na afloop heb je een aanpak om door te vragen, duidelijkheid te krijgen en samen met de klant een passende vervolgstap te onderzoeken.
Online ondersteuning: voorbereiding met je eigen bezwaren, online salestrainingen over weerstand en een reflectieopdracht voor lastige klantgesprekken.
6Afronden en afspraken maken
Een prettig gesprek is pas bruikbaar als duidelijk is wat er daarna gebeurt. Je leert het gesprek samenvatten, toetsen of er overeenstemming is en de volgende stap concreet maken. Je bespreekt wie wat doet, wanneer en met welke verwachtingen.
Je oefent met een klant die nog twijfelt of geen duidelijke vervolgstap kiest. Na afloop rond je gesprekken bewuster af en leg je afspraken vast die richting geven aan de opvolging.
Online ondersteuning: salestrainingen over afronden en opvolgen, een checklist voor duidelijke afspraken en een praktijkopdracht voor je volgende klantgesprek.
Leren vóór, tijdens en na het dagdeel
Onboarding via ons eigen L&D-platform
Na inschrijving start je met de onboarding voor jouw module. Je krijgt toegang tot de voorbereiding, leert hoe het platform werkt en maakt kennis met de belangrijkste begrippen. Je beschrijft wat je wilt leren en welke praktijksituatie je wilt oefenen. Zo begint het leren al vóór de vrijdagtraining.
Een praktisch trainingsdagdeel
Tijdens het dagdeel wisselen uitleg, demonstraties en oefeningen elkaar af. Je werkt aan je eigen klantcasus en ontvangt feedback van de trainer en de andere deelnemers. Bij rollenspellen wissel je tussen de rol van verkoper, klant en observator. Je sluit af met een concrete actie voor je eerstvolgende klantgesprek.
Online salestrainingen en toepassing
De bijbehorende online salestrainingen helpen je de inhoud te herhalen en verder te oefenen. Met werkbladen en praktijkopdrachten vertaal je de module naar jouw werk. Je neemt de belangrijkste inzichten en feedback mee in een persoonlijk actieplan.
Een terugkerend aanbod op de laatste vrijdag
De modules worden in een doorlopende cyclus aangeboden, twee per Open trainingsdag: commerciële gespreksdynamiek, vertrouwen en verbinding, behoeften ontdekken, oplossingen presenteren, omgaan met weerstand en afronden en afspraken maken. Daarna begint de cyclus opnieuw. De agenda bepaalt op welke vrijdag elke module plaatsvindt.
Je schrijft je in voor de module en datum van jouw keuze. Wie meerdere vaardigheden wil ontwikkelen, combineert een ochtend en een middag of verschillende Open trainingsdagen. Er is per trainingsdagdeel plaats voor maximaal zes deelnemers.
Praktische informatie
| Frequentie | Elke laatste vrijdag van de maand twee modules van een dagdeel: ochtend 09.00–13.00 en middag 13.30–17.30 |
| Groepsgrootte | Maximaal zes deelnemers per dagdeel |
| Locatie | Hilversum, Mozartlaan 25 |
| Investering | € 249 per deelnemer per dagdeel (excl. btw) |
| Inbegrepen | Onboarding, bijbehorende online salestrainingen via ons eigen L&D-platform, lesmateriaal, praktijkoefeningen, persoonlijke feedback en een deelcertificaat voor de gevolgde module |
Na deelname aan het trainingsdagdeel ontvang je een deelcertificaat met de naam van de gevolgde Sales Dynamics-module. Zo leg je vast aan welke vaardigheid je hebt gewerkt. Wie alle zes modules afrondt, ontvangt het certificaat Sales Dynamics.
Veelgestelde vragen
Kan ik een ochtend en een middag op dezelfde dag volgen?
Ja. Op de Open trainingsdag staan twee opeenvolgende modules geprogrammeerd. Je boekt ze los (2 × € 249) en hebt tussen 13.00 en 13.30 uur pauze met lunch.
Wat moet ik voorbereiden?
Na inschrijving krijg je toegang tot de onboarding in ons L&D-platform: circa een uur online voorbereiding, een leerdoel en een eigen klantcasus. Daarmee kun je in het dagdeel direct oefenen.
Is dit geschikt voor binnendienst of inside sales?
Zeker. De modules gaan over het gesprek zelf, niet over het kanaal. Binnendienstmedewerkers, inside sales en business developers oefenen met hun eigen telefonische of online gesprekken.
Wat als ik een geboekt dagdeel niet kan bijwonen?
Tot twee weken voor de datum verplaats je kosteloos naar de volgende keer dat de module wordt aangeboden. Daarna mag een collega je plek innemen. Zie de deelnamevoorwaarden.