Een goed verkoopgesprek vraagt om meer dan technieken. Je moet begrijpen wat een klant beweegt, de juiste vragen stellen en ook onder spanning professioneel blijven handelen. In deze opleiding ontwikkel je je commerciële vaardigheden én het inzicht in je eigen houding en gedrag.
Je leert in een vaste groep van maximaal zes deelnemers. Met Sales Dynamics als inhoudelijke basis, maandelijkse training, oefenen in drietallen, persoonlijke begeleiding en online leren werk je aan situaties uit je eigen salespraktijk.
Voor wie
Voor startende en groeiende accountmanagers en salesprofessionals die zelfstandig betere klantgesprekken willen voeren. Ook geschikt voor ervaren verkopers die meer structuur zoeken en bewust aan hun gedrag willen werken. Je hebt tijdens de opleiding toegang tot echte klantgesprekken of commerciële praktijksituaties.
Wat je ontwikkelt
- Je bereidt klantgesprekken doelgericht voor en herkent de dynamiek tussen spanning, vertrouwen en beslissingen.
- Je bouwt verbinding op, luistert aandachtig en vraagt door naar het vraagstuk achter de eerste klantvraag.
- Je koppelt een passende oplossing aan de behoefte van de klant en maakt de waarde concreet.
- Je onderzoekt weerstand, bespreekt voorwaarden en maakt heldere vervolgafspraken.
- Je herkent je eigen patronen, gaat bewuster om met afwijzing en spanning en neemt verantwoordelijkheid voor je ontwikkeling.
- Je bouwt een werkbaar ritme voor voorbereiding, opvolging en klantrelatiebeheer.
De opleiding in één overzicht
| Onderdeel | Opzet |
|---|---|
| Looptijd | 6 maanden met een vaste groep van maximaal 6 deelnemers |
| Training | 6 maandelijkse vrijdagochtenden van 4 uur (09.00–13.00) |
| Terugkomavonden | 6 maandelijkse avonden van 3 uur met twee wisselende groepen van 3 |
| Online leren | Onboarding en maandelijkse online salestrainingen via ons eigen L&D-platform |
| Individuele coaching | 3 gesprekken van 45 minuten per deelnemer |
| Begeleiding | Josef Stevens voor Sales Dynamics en Bas Resink voor gedrag en persoonlijke ontwikkeling |
| Investering | € 3.499 per deelnemer voor het volledige traject (excl. btw) |
Het maandelijkse leerritme
Elke maand volg je dezelfde cyclus: voorbereiden, trainen, toepassen, oefenen en reflecteren. Het vrijdagdagdeel vindt eenmaal per maand plaats. Ongeveer twee weken later volgt de terugkomavond. De exacte data worden vooraf voor de hele opleiding vastgelegd en staan in de agenda.
- Voor de vrijdagOnline salestraining en korte voorbereidingsopdracht. Je neemt een eigen klantcasus en persoonlijke leervraag mee.
- Vrijdag 09.00–13.00Theorie, demonstraties en gerichte oefeningen met 6 deelnemers. Je gaat weg met een concrete aanpak voor je eerstvolgende klantgesprek.
- Tussen de bijeenkomstenToepassen bij klanten en kort reflecteren in het L&D-platform: wat werkt en waar loop je vast?
- Terugkomavond 18.30–21.30Rollenspel en persoonlijke ontwikkeling in wisselende drietallen. Feedback en een aangescherpte ontwikkelactie.
- Na de avondOnline verdieping en toepassen van feedback. Bewijs van ontwikkeling in je portfolio.
Vrijdagochtend van vier uur
| 09.00–09.20 | Terugblik op praktijkervaringen en leerdoelen |
| 09.20–10.10 | Uitleg en demonstratie van het maandthema |
| 10.10–10.20 | Pauze |
| 10.20–11.30 | Gerichte oefeningen met eigen situaties |
| 11.30–12.30 | Toepassing, feedback en herhalen |
| 12.30–13.00 | Persoonlijk actieplan en uitleg van de praktijkopdracht |
Terugkomavond met twee parallelle onderdelen
| Tijd | Groep A (3 deelnemers) | Groep B (3 deelnemers) |
|---|---|---|
| 18.30–18.45 | Gezamenlijke opening en casuskeuze | Gezamenlijke opening en casuskeuze |
| 18.45–20.00 | Rollenspel en praktijksituaties bij Josef | Persoonlijke ontwikkeling bij Bas |
| 20.00–20.15 | Pauze en wisselen | Pauze en wisselen |
| 20.15–21.30 | Persoonlijke ontwikkeling bij Bas | Rollenspel en praktijksituaties bij Josef |
Bij het rollenspel wisselen de rollen verkoper, klant en observator. Iedereen krijgt oefentijd, concrete feedback en een herkansing. In het ontwikkelblok krijgt iedere deelnemer ruimte voor een eigen leervraag: uitstelgedrag, spanning, bewijsdrang, grenzen of moeite met doorvragen. Persoonlijke onderwerpen die meer privacy vragen komen terug in de individuele coaching.
Het programma per maand
Zes maandthema's die samen een volledig klantgesprek vormen. Elke maand: een vrijdagtraining, een terugkomavond en online verdieping met een praktijkopdracht.
1Gespreksdynamiek en jezelf als professional
Doel: je begrijpt de basis van Sales Dynamics en herkent wat spanning doet met de klant en met jezelf.
Vrijdagtraining
De opbouw en flow van een klantgesprek. Kennismaking met de Change Grid en de vijf emotionele staten uit Sales Dynamics. Herkennen wanneer je te snel gaat, druk opbouwt of het contact verliest. Je oefent een openingsgesprek en brengt je eigen gedrag in kaart.
Terugkomavond en persoonlijke ontwikkeling
Rollenspel: een eerste gesprek met een afwachtende klant. Ontwikkelthema: zelfbeeld, zelfvertrouwen en omgaan met spanning. Je formuleert twee concrete gedragsdoelen voor de komende maanden.
Online en in de praktijk
Online verdieping over gespreksdynamiek en Power Mindset. Voer een klantgesprek en beschrijf het moment waarop de dynamiek veranderde. Resultaat: een persoonlijk ontwikkelplan en een eerste gespreksscan. Eerste individuele coachgesprek.
2Vertrouwen en verbinding
Doel: je opent een gesprek duidelijk en gelijkwaardig en legt een basis voor vertrouwen.
Vrijdagtraining
Jezelf en je organisatie kort introduceren. Oprechte interesse tonen, emotioneel spiegelen en afstemmen op de ander. Samen doel, agenda en verwachtingen bepalen. Je oefent met verschillende gesprekspartners zonder een standaardpraatje op te dreunen.
Terugkomavond en persoonlijke ontwikkeling
Rollenspel: een klant die weinig tijd heeft of terughoudend reageert. Ontwikkelthema: authenticiteit, bewijsdrang en de behoefte om aardig gevonden te worden. Je onderzoekt hoe deze patronen je luistergedrag beïnvloeden.
Online en in de praktijk
Online salestraining over luisteren en het openen van gesprekken. Pas je opening toe in twee gesprekken en vraag gericht feedback. Resultaat: een eigen gespreksopening en een korte reflectie op verbinding en vertrouwen.
3De werkelijke klantbehoefte ontdekken
Doel: je onderzoekt het vraagstuk achter de eerste vraag en helpt de klant zijn behoefte te verhelderen.
Vrijdagtraining
Het pad van zelfontdekking uit Sales Dynamics. Vragen stellen over de huidige situatie, de gewenste situatie, gevolgen en belang. Luisteren, samenvatten en doorvragen zonder direct een oplossing te presenteren. De kleurvolgorde uit de methode wordt door de trainer uitgelegd en toegepast.
Terugkomavond en persoonlijke ontwikkeling
Rollenspel: een klant vraagt direct om prijs of productinformatie. Ontwikkelthema: stiltes verdragen, nieuwsgierig blijven en lastige vragen durven stellen. Je oefent met vertragen en onderzoekt je eigen oplossingsreflex.
Online en in de praktijk
Online verdieping over vraagtechnieken en behoefteverheldering. Werk een echte klantcasus uit met vraagstuk, gevolgen, gewenste verandering en besliscriteria. Resultaat: een onderbouwde behoefteanalyse. Tweede individuele coachgesprek en tussenevaluatie.
4Een passende oplossing presenteren
Doel: je vertaalt de klantbehoefte naar een helder voorstel waarvan de klant de waarde begrijpt.
Vrijdagtraining
De verbinding leggen tussen behoefte, oplossing en waarde. Een voorstel structureren, kernachtig presenteren en tussentijds begrip toetsen. Je leert ook wanneer een vervolgafspraak de passende oplossing is. AI kan ondersteunen bij structuur en voorbereiding; je controleert zelf de inhoud en aansluiting op de klant.
Terugkomavond en persoonlijke ontwikkeling
Rollenspel: je presenteert een voorstel en krijgt kritische vragen. Ontwikkelthema: zichtbaar durven zijn, je waarde uitspreken en omgaan met onzekerheid. Je oefent met rustig en overtuigend presenteren.
Online en in de praktijk
Online salestraining over waarde formuleren en voorstellen opbouwen. Schrijf en presenteer een voorstel voor je eigen klantcasus. Resultaat: een beknopt klantvoorstel met een aantoonbare koppeling aan de behoefte.
5Omgaan met weerstand en onderhandelen
Doel: je blijft in contact wanneer een klant twijfelt, bezwaar maakt of over voorwaarden wil onderhandelen.
Vrijdagtraining
Weerstand herkennen en onderzoeken voordat je reageert. Omgaan met prijsbezwaren, uitstel en kritische vragen. Onderscheid maken tussen een onduidelijkheid, een zorg en een afwijzing. Onderhandelen met oog voor waarde, voorwaarden en wederkerigheid.
Terugkomavond en persoonlijke ontwikkeling
Rollenspel: de klant vindt het te duur of vraagt extra korting. Ontwikkelthema: afwijzing, conflictvermijding, grenzen en herstel na een moeilijk gesprek. Je oefent om rustig door te vragen en je positie te behouden.
Online en in de praktijk
Online verdieping over weerstand en onderhandelvoorbereiding. Breng drie eigen bezwaren in en onderzoek wat erachter zit. Resultaat: een aanpak voor lastige gesprekken en een overzicht van je onderhandelruimte.
6Afronden en professioneel opvolgen
Doel: je voert een volledig klantgesprek, maakt duidelijke afspraken en zorgt voor zorgvuldige opvolging.
Vrijdagtraining
Besluitvorming bespreekbaar maken, commitment toetsen en een concrete vervolgstap afspreken. Verwachtingen managen, afspraken overdragen en klanten ontzorgen. Basis van accountvoorbereiding en relatiebeheer. Je verbindt de zes maandthema's in een complete gespreksoefening.
Terugkomavond en persoonlijke ontwikkeling
Rollenspel: een volledig klantgesprek van opening tot vervolgafspraak. Ontwikkelthema: eigenaarschap, discipline en het vasthouden van nieuw gedrag. Je krijgt feedback op je ontwikkeling en formuleert je aanpak voor de volgende 90 dagen.
Online en in de praktijk
Online verdieping over opvolging en relatiebeheer. Rond je portfolio af met een klantcasus, feedback en je ontwikkelplan. Resultaat: een integraal praktijkgesprek en een persoonlijk 90-dagenplan. Derde individuele coachgesprek en eindevaluatie.
Onboarding en leren via ons eigen L&D-platform
De onboarding begint circa twee weken voor het eerste vrijdagdagdeel. Je krijgt toegang tot het platform, maakt kennis met de begeleiders en de werkwijze en legt je startsituatie vast. Via een intakevragenlijst beschrijf je je ervaring, commerciële werkomgeving en ontwikkelvragen. Een korte online introductie bereidt je voor op Sales Dynamics.
Op het platform vind je de planning, online salestrainingen, reader, werkbladen, praktijkopdrachten en feedback. Elke maand doorloop je een voorbereidingsmodule en een verdiepingsmodule. Je houdt je ontwikkeling bij in een persoonlijk portfolio. Een buddy uit de groep helpt je om acties op te volgen.
Persoonlijke begeleiding
Naast de maandelijkse ontwikkeling in het drietal bevat de opleiding drie individuele online coachgesprekken van 45 minuten. In maand 1 stel je je doelen scherp. In maand 3 onderzoek je voortgang en patronen. In maand 6 vertaal je je ontwikkeling naar blijvende acties. Gesprekken richten zich op jouw gedrag in de beroepspraktijk en worden vertrouwelijk gevoerd.
Bij een door de werkgever betaalde deelname kan de deelnemer de leerdoelen en voortgang met de leidinggevende bespreken. Persoonlijke coachinhoud wordt alleen met toestemming van de deelnemer gedeeld.
Tijdsinvestering en afronding
| Onderdeel | Tijd per deelnemer |
|---|---|
| 6 vrijdagochtenden | 24 uur |
| 6 terugkomavonden | 18 uur |
| 3 individuele coachgesprekken | 2 uur en 15 minuten |
| Onboarding | Circa 1–2 uur |
| Online leren en reflectie | Richtlijn 2–3 uur per maand |
| Praktijktoepassing | Binnen de eigen werkzaamheden |
De geplande begeleide tijd bedraagt 44 uur en 15 minuten. Inclusief onboarding en online leren is de totale leerbelasting circa 57–64 uur, naast toepassing tijdens het werk.
De ontwikkeling wordt zichtbaar in de startmeting, maandelijkse feedback, de tussenevaluatie en de eindopdracht. Beoordelingspunten zijn voorbereiding, verbinding, vraagstelling, aansluiting van de oplossing, omgaan met weerstand, vervolgafspraken en zelfreflectie. Afrondingsvoorwaarden: deelname aan minimaal vijf vrijdagochtenden en vijf avonden, afgeronde kernopdrachten en een volledig eindgesprek. Na afronding ontvang je het diploma Top Salesprofessional.
Investering
De volledige opleiding kost € 3.499 per deelnemer voor zes maanden (excl. btw). Je betaalt in één keer of in zes maandelijkse termijnen: vijf termijnen van € 583,17 en een laatste termijn van € 583,15. Het totaal blijft € 3.499.
- Zes vrijdagochtenden en zes terugkomavonden
- Drie individuele coachgesprekken
- Toegang tot het L&D-platform gedurende het traject
- Tussentijdse online salestrainingen, lesmateriaal en praktijkopdrachten
- Persoonlijke feedback en het diploma Top Salesprofessional
De opleiding vindt plaats in Hilversum. Een werkgever kan meerdere medewerkers aanmelden; voor een hele salesafdeling is een incompany-opleiding mogelijk.
Veelgestelde vragen
Wat leer ik in de opleiding Top Salesprofessional?
Je leert een volledig klantgesprek voeren op basis van Sales Dynamics: voorbereiden, verbinding maken, de werkelijke behoefte ontdekken, een passende oplossing presenteren, omgaan met weerstand en afronden met duidelijke afspraken. Daarnaast werk je aan je eigen patronen: omgaan met spanning, afwijzing en uitstel.
Hoeveel tijd kost de opleiding naast mijn werk?
Per maand één vrijdagochtend van vier uur en één avond van drie uur, plus twee tot drie uur online leren en reflectie. De toepassing doe je in je eigen klantgesprekken. In totaal circa 57 tot 64 uur over zes maanden.
Wie begeleiden de opleiding?
Josef Stevens verzorgt de vrijdagtrainingen en de rollenspellen (Sales Dynamics). Bas Resink begeleidt het blok gedrag en persoonlijke ontwikkeling en de individuele coachgesprekken. Op de terugkomavonden zijn beide begeleiders aanwezig.
Wanneer start de volgende groep?
De startdata staan hiernaast en in de agenda. Een groep start zodra er minimaal vier deelnemers zijn, met een maximum van zes. Meld je aan of laat je interesse weten; je hoort binnen één werkdag of er plek is.
Kan ik de opleiding in termijnen betalen?
Ja, in zes maandelijkse termijnen van € 583,17 (de laatste € 583,15). Het totaal blijft € 3.499 excl. btw.