Je kent de techniek, maar in het gesprek lukt het niet altijd om die toe te passen. Je stelt een belangrijke vraag niet, schiet in de verdediging of stelt een belmoment uit. Soms kost een nieuwe vaardigheid veel spanning. Soms ontbreekt de betrokkenheid om ermee te beginnen.
In Power Mindset onderzoek je wat er op zulke momenten gebeurt. Je leert stress, power en apathie bij jezelf herkennen en onderzoekt welke reactie je helpt om verder te leren. We verbinden persoonlijke ontwikkeling aan echte salesactiviteiten, zoals acquisitie, doorvragen, adviseren en omgaan met weerstand.
Voor wie
Voor accountmanagers, salesprofessionals en ondernemers die hun vak willen ontwikkelen en merken dat kennis alleen niet genoeg is. Je wilt inzicht in terugkerende reacties, bewuster keuzes maken en nieuwe vaardigheden ook toepassen wanneer een situatie spannend wordt.
Wat je leert
- Je herkent signalen in je gedachten, gevoel, lichaam en gedrag bij een concrete salesactiviteit.
- Je onderscheidt een gebrek aan vaardigheid van spanning, geringe betrokkenheid of onduidelijke verwachtingen.
- Je onderzoekt overtuigingen en automatische reacties zonder jezelf daarop vast te zetten.
- Je kiest passende ondersteuning, oefenstappen en uitdaging.
- Je gebruikt feedback en praktijkervaringen om je aanpak bij te stellen.
- Je maakt een persoonlijk plan om nieuw gedrag na de training vol te houden.
Stress, power en apathie herkennen
We gebruiken drie herkenbare toestanden als vertrekpunt voor zelfonderzoek. Ze beschrijven hoe je een bepaalde activiteit op een bepaald moment ervaart. Dezelfde persoon kan tijdens acquisitie stress ervaren en tijdens relatiebeheer in power zijn. De termen zijn een reflectiekader en geen diagnose of vaste eigenschap.
| Toestand | Wat je mogelijk herkent | Aanknopingspunt voor leren |
|---|---|---|
| Stress | Je ervaart de taak als te groot of onvoldoende hanteerbaar. Je gaat bijvoorbeeld haasten, overmatig voorbereiden, verdedigen of vermijden. | Verhelder de taak. Kies een kleinere oefenstap, vergroot je vaardigheid en organiseer ondersteuning. |
| Power | Je ervaart voldoende uitdaging én houvast om actief mee te doen. Je blijft betrokken, onderzoekt en probeert uit. | Oefen gericht, vraag feedback en verhoog de moeilijkheid wanneer dat past. |
| Apathie | Je voelt weinig betrokkenheid of beweging bij de taak. Je haakt af, voert iets automatisch uit of ziet het belang niet. | Onderzoek betekenis, keuze en uitdaging. Controleer ook of vermoeidheid of onduidelijkheid een rol speelt. |
Dit zijn mogelijke signalen, geen sluitende verklaringen. Uitstel kan samenhangen met spanning, maar ook met een onduidelijke opdracht of te weinig tijd. We onderzoeken steeds de concrete situatie voordat we een conclusie trekken.
Wat dit betekent voor salesvaardigheden
Wie een nieuwe vraagtechniek spannend vindt, oefent eerst één vraag in een overzichtelijke situatie. Wie een routinegesprek op de automatische piloot voert, kiest een betekenisvol nieuw leerdoel. Wie voldoende houvast ervaart, oefent met een moeilijkere klantreactie. Zo stemmen we de oefening af op wat iemand op dat moment nodig heeft.
Van gebeurtenis naar patroon
We werken met een eigen reflectievolgorde: situatie, waarneming, gedachte, gevoel en lichamelijk signaal, gedrag, effect en volgende keuze. Daarmee onderzoek je bijvoorbeeld hoe de gedachte "ik moet meteen een antwoord hebben" leidt tot snel adviseren, terwijl je eigenlijk wilt leren doorvragen.
De vier vrijdagochtenden
1Je eigen patronen herkennen
Leerdoel: je herkent de drie toestanden bij concrete activiteiten en brengt je eigen startpunt in beeld.
We verkennen stress, power en apathie en onderzoeken hoe deze zichtbaar kunnen worden bij het leren. Je kiest drie salesactiviteiten, zoals een prospect bellen, een klantbehoefte onderzoeken en een prijs bespreken. Per activiteit beschrijf je de situatie, je ervaring en je gedrag. In een korte gespreksoefening observeer je wanneer je aandacht versmalt, je tempo verandert of je betrokkenheid afneemt. Een mededeelnemer geeft feedback op zichtbaar gedrag.
Wat je meeneemt: een persoonlijke patroonkaart met drie concrete situaties, je eerste signalen en één gekozen salesvaardigheid om gedurende het traject aan te werken.
Praktijkopdracht: houd tussen de bijeenkomsten drie korte observaties bij. Noteer wat er gebeurde, hoe je reageerde en welk effect dat had. Je hoeft je reactie nog niet te veranderen; eerst leer je nauwkeuriger waarnemen.
2Begrijpen wat jou in beweging brengt
Leerdoel: je onderzoekt de gedachten, verwachtingen en behoeften die samenhangen met je gedrag.
We bespreken overtuigingen als "ik mag geen fouten maken", "een goede verkoper heeft altijd antwoord" of "de klant zit niet op mij te wachten". Je onderscheidt wat je feitelijk waarneemt van de betekenis die je eraan geeft. Vervolgens onderzoek je je behoefte aan controle, erkenning, zekerheid of autonomie. Je oefent dezelfde saleshandeling twee keer: eerst vanuit je gebruikelijke reactie, daarna met een andere voorbereiding of keuze.
Wat je meeneemt en toepast: een uitgewerkt patroon met een toetsbare alternatieve gedachte en een kleine gedragsstap. Je probeert die stap in twee praktijksituaties en legt vast wat je waarnam.
3Je leeruitdaging passend maken
Leerdoel: je kiest een praktische aanpak die past bij de spanning en betrokkenheid die je bij een taak ervaart.
Bij stress oefen je met het verkleinen van een taak, voorbereiding, een korte pauze en het vragen om gerichte hulp. Bij apathie onderzoek je het belang van de activiteit en zoek je een concrete uitdaging of andere werkwijze. In power oefen je om feedback te benutten en je vaardigheid verder uit te bouwen. Je werkt in korte oefenrondes aan je gekozen salesvaardigheid: één extra vraag stellen voordat je adviseert, rustig een prijsbezwaar onderzoeken of een concrete vervolgafspraak maken.
Wat je meeneemt en toepast: een persoonlijke aanpak vóór, tijdens en na een lastig moment. Je voert twee praktijkexperimenten uit en vraagt feedback op één zichtbaar gedrag.
4Nieuw gedrag vasthouden
Leerdoel: je verbindt zelfinzicht aan een haalbaar oefenritme en weet hoe je reageert wanneer een oud patroon terugkomt.
Je bespreekt de praktijkexperimenten en voert een geïntegreerde gespreksoefening uit. Je observeert je eigen signalen, kiest een reactie en past de salesvaardigheid toe. Je onderzoekt welke omstandigheden nieuw gedrag ondersteunen: voorbereidingstijd, duidelijke verwachtingen, herhaalde oefenkansen en feedback. Ook bespreek je hoe je een tegenvaller gebruikt om bij te sturen.
Wat je meeneemt: een persoonlijk ontwikkelplan voor dertig dagen, met één vaardigheidsdoel, één gedragsdoel, vaste oefenmomenten en een terugvalaanpak. Je vergelijkt je eindopdracht met je startpunt en formuleert je volgende ontwikkelstap.
Ondersteuning en toepassing in je werk
Onboarding via ons eigen L&D-platform
Voor de eerste bijeenkomst vul je een korte intake in en kies je een praktijksituatie. Via het platform ontvang je de planning, een introductie op de drie toestanden en een reflectieblad. Tijdens het traject vind je hier korte online leermodules, opdrachten en je eigen ontwikkelplan.
Vast ritme voor elke vrijdagochtend
| 09.00–09.30 | Terugblik en ervaringen uit de praktijk |
| 09.30–10.15 | Uitleg en zelfonderzoek |
| 10.15–10.30 | Pauze |
| 10.30–11.45 | Oefenen met salesgedrag en feedback |
| 11.45–12.30 | Herhalen en vertalen naar eigen situaties |
| 12.30–13.00 | Ontwikkelactie en voorbereiding op de praktijkopdracht |
Een kort reflectieblad
- Situatie: welke specifieke handeling wilde ik uitvoeren?
- Waarneming: wat zag of hoorde ik feitelijk gebeuren?
- Eigen reactie: wat dacht en voelde ik en wat merkte ik lichamelijk?
- Gedrag en effect: wat deed ik en wat gebeurde er daarna?
- Leerbehoefte: miste ik vaardigheid, houvast, betrokkenheid, ruimte of iets anders?
- Volgende keuze: wat ga ik concreet oefenen en wie kan mij feedback geven?
Een concreet voorbeeld
Je wilt beter leren doorvragen, maar geeft bij een eerste klantvraag meteen advies. Je merkt haast en denkt dat je deskundig moet overkomen. Je kiest voor het volgende gesprek één oefenstap: eerst samenvatten en daarna één verdiepende vraag stellen. Na het gesprek noteer je of dit lukte en wat de klant deed. In de volgende oefenronde werk je verder aan het onderdeel dat nog lastig is.
Opzet en investering
Vier dagdelen op vrijdagochtend van 09.00 tot 13.00 uur, met twee weken tussen de bijeenkomsten om te oefenen in je werk. Dit geeft een traject van circa zeven weken en zestien contacturen. De concrete data staan in de agenda; de locatie is Hilversum.
De investering bedraagt € 999 per deelnemer voor de volledige training (excl. btw). Betalen kan in één keer of in vier termijnen van € 249,75. Werkbladen, praktijkopdrachten en ondersteuning via ons eigen L&D-platform zijn inbegrepen. Je rondt af met een gespreksoefening, je persoonlijke ontwikkelplan en het certificaat Power Mindset.
Achtergrond: Power Mindset is een eigen trainingsprogramma voor salesprofessionals. Het reflectiekader is geïnspireerd op het werk van T. Falcon Napier over productieve spanning (ChangeGrid) en op benaderingen van persoonlijke ontwikkeling. Het programma bevat geen officieel ChangeGrid-assessment en veronderstelt geen certificering namens de genoemde ontwikkelaars.
Veelgestelde vragen
Is dit een training of coaching?
Een training in een kleine groep, met veel ruimte voor je eigen situatie. Je bepaalt zelf welke persoonlijke voorbeelden je deelt. Wie daarna individueel verder wil, kan salescoaching bij Bas Resink volgen.
Moet ik ervaring hebben met Sales Dynamics?
Nee. Power Mindset staat op zichzelf. In de opleiding Top Salesprofessional komt het thema terug als onderdeel van maand 1 en de terugkomavonden.
Waarom twee weken tussen de ochtenden?
Omdat je tussen de bijeenkomsten oefent in je werk: observaties bijhouden, een kleine gedragsstap proberen, feedback vragen. Rond de feestdagen kan de tussentijd langer zijn; dat staat bij de data vermeld.
Wie geeft de training?
Bas Resink, salescoach bij de Sales Legends Group, met Josef Stevens voor de koppeling naar de salesvaardigheden uit Sales Dynamics.